Privacy Policy
Effective Date: June 1, 2025
Welcome to theHekim. We deeply value your trust and are committed to safeguarding your privacy. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and protect your personal data when you visit our website or use our services. By accessing theHekim, you accept the practices described below.
1. Information We Collect
We collect information to fulfill your orders, personalize your experience, and improve our services.
a. Personal Information
Full Name
Contact Number
Email Address
Shipping/Billing Address
Gender or Age (only when relevant for product suitability)
b. Payment Information
Payment is processed securely via trusted third-party gateways like Razorpay and Paytm.
We do not store your card, UPI, or bank details on our servers.
c. Technical & Usage Information
IP address
Browser type, device model, operating system
Pages viewed, session time, click behavior
Cookies and referring URLs
This information helps us secure the site, optimize performance, and understand user behavior.
2. How We Use Your Information
Your data is used strictly to provide and improve our services. Specifically, we use it to:
a. Fulfill Orders & Transactions
Process payments, confirm orders, and dispatch products
Send order status, shipping updates, and invoices
b. Customer Communication
Respond to your questions, complaints, or feedback
Notify you about changes to your order or service availability
c. Improve User Experience
Analyze how visitors use our website
Identify bugs, improve speed, and personalize content
d. Marketing & Promotions (with your consent only)
Send offers, discount coupons, newsletters, and product recommendations
You can opt out at any time via the unsubscribe link or contact us directly
e. Security & Fraud Prevention
Detect and prevent unauthorized access or fraudulent activity
Enforce the terms of service and maintain ethical usage of our platform
3. Data Security
We implement strict security protocols to protect your data:
SSL Encryption: Ensures secure transmission of data across devices
PCI-DSS Compliant Gateways: All payments are handled securely
Limited Access: Only authorized personnel can access your information
Data Monitoring: Regular audits, firewall protections, malware scanning
Breach Protocols: If a data breach occurs, we will notify affected users within 72 hours and take immediate action to contain the issue
We regularly review and upgrade our systems to stay aligned with industry best practices.
4. Sharing Your Information
We respect your privacy and do not sell, rent, or trade your personal data. However, we may share your information with:
Service Providers (e.g., courier partners, payment processors, IT service providers)
Legal Authorities when legally obligated or under court order
Business Partners in the event of a merger, acquisition, or asset transfer
With Your Explicit Consent, for additional services like health consultations or wellness programs
Data confidentiality agreements and limited access rights bind all partners.
5. Your Rights
You have full control over your personal data:
Right to Access: Request a copy of your stored data
Right to Correct: Update or correct inaccurate details
Right to Delete: Request deletion of your data (if not legally required to retain it)
Right to Withdraw Consent: Opt out of marketing communications anytime
Right to Restrict Processing: Limit use of your data under certain conditions
Right to Portability: Request your data in digital format
To exercise any of these rights, contact us:
Email: info@thehekim.com
Phone/WhatsApp: +91 98075 62620, +91 70548 47676
We may require identity verification for security purposes. All valid requests will be fulfilled within 7–15 business days.
6. Use of Cookies
We use cookies to improve your browsing experience and personalize content.
What We Use:
Essential Cookies: Enable core website functionality (e.g., cart, login)
Analytics Cookies: Help us understand user behavior and site performance
Functionality Cookies: Store preferences like language and region
Advertising Cookies: Used (with your consent) for showing relevant ads and promotions
You can manage or disable cookies in your browser settings. Note that disabling essential cookies may affect website functionality.
7. Third-Party Links
Our website may contain links to external services (e.g., courier tracking, social media, health blogs). We are not responsible for the privacy practices of these third-party sites.
We advise users to review the privacy policies of any external website before sharing personal information.
8. Updates to This Privacy Policy
This policy may be updated due to:
New features or services
Legal or regulatory changes
Improved data protection measures
User feedback
All updates will be posted here with the revised “Effective Date.” Major changes will also be communicated via email or on our homepage.
Your continued use of our services confirms your acceptance of any updates. If you disagree, you may discontinue using the site and request data deletion.
9. Contact Us
If you have questions or need help with your return or refund:
Email: info@thehekim.com
Phone/WhatsApp: +91 98075 62620, +91 70548 47676
Website: www.thehekim.com
गोपनीयता नीति
प्रभावी तिथि: 1 जून, 2025
TheHekim में आपका स्वागत है। हम आपके विश्वास की अत्यधिक सराहना करते हैं और आपकी गोपनीयता की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध हैं। यह गोपनीयता नीति यह बताती है कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कैसे इकट्ठा, उपयोग, खुलासा और सुरक्षा करते हैं जब आप हमारी वेबसाइट पर जाते हैं या हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं। theHekim तक पहुंचने से, आप नीचे वर्णित प्रथाओं को स्वीकार करते हैं।
1. हम कौन सी जानकारी इकट्ठा करते हैं
हम जानकारी इकट्ठा करते हैं ताकि हम आपके ऑर्डर को पूरा कर सकें, आपके अनुभव को वैयक्तिकृत कर सकें, और हमारी सेवाओं को सुधार सकें।
a. व्यक्तिगत जानकारी
पूरा नाम
संपर्क नंबर
ईमेल पता
शिपिंग/बिलिंग पता
लिंग या आयु (केवल जब यह उत्पाद की उपयुक्तता के लिए आवश्यक हो)
b. भुगतान जानकारी
भुगतान सुरक्षित रूप से विश्वसनीय तीसरे पक्ष के गेटवे जैसे Razorpay और Paytm के माध्यम से प्रोसेस किया जाता है।
हम आपके कार्ड, UPI, या बैंक विवरण अपने सर्वर पर स्टोर नहीं करते हैं।
c. तकनीकी और उपयोग जानकारी
आईपी पता
ब्राउज़र प्रकार, डिवाइस मॉडल, ऑपरेटिंग सिस्टम
देखे गए पृष्ठ, सत्र समय, क्लिक व्यवहार
कुकीज़ और रेफरिंग URLs
यह जानकारी हमें साइट की सुरक्षा, प्रदर्शन अनुकूलन, और उपयोगकर्ता व्यवहार को समझने में मदद करती है।
2. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं
आपका डेटा केवल हमारी सेवाओं को प्रदान करने और सुधारने के लिए उपयोग किया जाता है। विशेष रूप से, हम इसका उपयोग निम्नलिखित के लिए करते हैं:
a. ऑर्डर और लेनदेन को पूरा करना
भुगतान प्रोसेस करना, ऑर्डर की पुष्टि करना, और उत्पादों को भेजना
ऑर्डर स्थिति, शिपिंग अपडेट, और चालान भेजना
b. ग्राहक संचार
आपके प्रश्नों, शिकायतों या प्रतिक्रिया का उत्तर देना
आपके ऑर्डर या सेवा उपलब्धता में बदलाव के बारे में सूचित करना
c. उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार
यह विश्लेषण करना कि आगंतुक हमारी वेबसाइट का उपयोग कैसे करते हैं
बग की पहचान करना, गति में सुधार करना, और सामग्री को वैयक्तिकृत करना
d. मार्केटिंग और प्रचार (आपकी सहमति से ही)
ऑफ़र, छूट कूपन, समाचार पत्र, और उत्पाद सिफारिशें भेजना
आप किसी भी समय अनसब्सक्राइब लिंक या सीधे हमसे संपर्क करके बाहर निकल सकते हैं
e. सुरक्षा और धोखाधड़ी रोकथाम
अनधिकृत पहुँच या धोखाधड़ी गतिविधि का पता लगाना और रोकना
सेवा की शर्तों को लागू करना और हमारे प्लेटफ़ॉर्म का नैतिक उपयोग बनाए रखना
3. डेटा सुरक्षा
हम आपकी जानकारी की सुरक्षा के लिए कड़े सुरक्षा प्रोटोकॉल लागू करते हैं:
SSL एन्क्रिप्शन: डिवाइसों के बीच डेटा के सुरक्षित प्रसारण को सुनिश्चित करता है
PCI-DSS संगत गेटवे: सभी भुगतान सुरक्षित रूप से प्रोसेस किए जाते हैं
सीमित पहुंच: केवल अधिकृत कर्मचारियों को आपकी जानकारी तक पहुंच हो सकती है
डेटा निगरानी: नियमित ऑडिट, फ़ायरवॉल सुरक्षा, और मैलवेयर स्कैनिंग
उल्लंघन प्रोटोकॉल: यदि डेटा उल्लंघन होता है, तो हम प्रभावित उपयोगकर्ताओं को 72 घंटे के भीतर सूचित करेंगे और समस्या को तुरंत सुलझाने के लिए कदम उठाएंगे
हम नियमित रूप से अपनी प्रणालियों की समीक्षा करते हैं और उद्योग की सर्वोत्तम प्रथाओं के साथ तालमेल बनाए रखते हैं।
4. आपकी जानकारी को साझा करना
हम आपकी गोपनीयता का सम्मान करते हैं और आपकी व्यक्तिगत जानकारी को बेचना, किराए पर देना या व्यापार नहीं करते हैं।
हालाँकि, हम आपकी जानकारी निम्नलिखित के साथ साझा कर सकते हैं:
सेवा प्रदाताओं (जैसे, कूरियर पार्टनर्स, भुगतान प्रोसेसर्स, आईटी सेवा प्रदाता)
कानूनी अधिकारियों को जब कानूनी रूप से अनिवार्य हो या अदालत के आदेश पर
व्यापार भागीदारों के साथ जब मर्जर, अधिग्रहण, या संपत्ति ट्रांसफर हो
आपकी स्पष्ट सहमति से, स्वास्थ्य परामर्श या वेलनेस प्रोग्राम जैसी अतिरिक्त सेवाओं के लिए
सभी साझेदारों को डेटा गोपनीयता समझौतों और सीमित पहुंच अधिकारों से बाध्य किया जाता है।
5. आपके अधिकार
आपके पास अपनी व्यक्तिगत जानकारी पर पूरा नियंत्रण है:
पहुँच का अधिकार: आपके संग्रहित डेटा की एक प्रति प्राप्त करना
सुधार का अधिकार: गलत विवरण को अपडेट या सुधारना
हटाने का अधिकार: अपनी जानकारी को हटाने का अनुरोध करना (यदि इसे कानूनी रूप से बनाए रखना आवश्यक नहीं है)
सहमति वापस लेने का अधिकार: कभी भी विपणन संचार से बाहर निकलना
प्रसंस्करण प्रतिबंधित करने का अधिकार: कुछ शर्तों के तहत आपके डेटा का उपयोग सीमित करना
पोर्टेबिलिटी का अधिकार: अपनी जानकारी को डिजिटल प्रारूप में प्राप्त करने का अनुरोध करना
इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, कृपया हमसे संपर्क करें:
ईमेल: info@thehekim.com
फोन/व्हाट्सएप: +91 98075 62620, +91 70548 47676
हमें सुरक्षा कारणों से पहचान सत्यापन की आवश्यकता हो सकती है। सभी वैध अनुरोध 7–15 कार्यदिवसों के भीतर पूरे किए जाएंगे।
6. कुकीज़ का उपयोग
हम आपकी ब्राउज़िंग अनुभव को बेहतर बनाने और सामग्री को वैयक्तिकृत करने के लिए कुकीज़ का उपयोग करते हैं।
हम जो उपयोग करते हैं:
आवश्यक कुकीज़: मुख्य वेबसाइट कार्यक्षमता को सक्षम करते हैं (जैसे, कार्ट, लॉगिन)
विश्लेषणात्मक कुकीज़: उपयोगकर्ता व्यवहार और साइट प्रदर्शन को समझने में मदद करती हैं
कार्यात्मक कुकीज़: भाषा और क्षेत्र जैसी प्राथमिकताओं को स्टोर करती हैं
विज्ञापन कुकीज़: आपके सहमति से संबंधित विज्ञापन और प्रचार दिखाने के लिए उपयोग की जाती हैं
आप अपनी ब्राउज़र सेटिंग्स में कुकीज़ को प्रबंधित या अक्षम कर सकते हैं। ध्यान दें कि आवश्यक कुकीज़ को अक्षम करने से वेबसाइट कार्यक्षमता प्रभावित हो सकती है।
7. तीसरे पक्ष के लिंक
हमारी वेबसाइट में बाहरी सेवाओं के लिंक हो सकते हैं (जैसे, कूरियर ट्रैकिंग, सोशल मीडिया, स्वास्थ्य ब्लॉग)। हम इन तीसरे पक्ष की साइटों की गोपनीयता प्रथाओं के लिए जिम्मेदार नहीं हैं।
हम उपयोगकर्ताओं को सलाह देते हैं कि वे किसी बाहरी वेबसाइट पर व्यक्तिगत जानकारी साझा करने से पहले उसकी गोपनीयता नीति की समीक्षा करें।
8. इस गोपनीयता नीति में अपडेट
यह नीति निम्नलिखित कारणों से अपडेट की जा सकती है:
नई विशेषताएँ या सेवाएँ
कानूनी या नियामक परिवर्तन
डेटा सुरक्षा उपायों में सुधार
उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया
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9. हमसे संपर्क करें
यदि आपके पास कोई प्रश्न हैं या आपको अपनी वापसी या रिफंड के बारे में सहायता चाहिए:
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